Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos nouvelles extensions, c'est pourquoi nous offrons un retour/échange de 35 jours à compter de la date de réception pour tout produit d'extension de cheveux qui est toujours dans ses attaches et son emballage d'origine.

Nous vous suggérons de vérifier les cheveux immédiatement et de contacter notre service client au 1300 308 078 ou info@jadorehairsupplies.com.au si vous n'êtes pas satisfait du produit pour une raison quelconque.

*Jadore Hair Supplies n'accepte pas les retours après 35 jours suivant la réception de votre achat.

Et si je veux changer la couleur ?

Nous comprenons qu'il est parfois difficile de choisir la bonne couleur en ligne ; c'est pourquoi nous sommes heureux d'offrir un excellent processus d'échange.

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@jadorehairsupplies.com.au avec votre numéro de commande et notre sympathique équipe du service client vous informera de notre adresse de retour et une fois que nous aurons reçu votre article, nous traiterons l'échange gratuitement.

Quand ma commande ne pourra-t-elle PAS être retournée/échangeée ?

• Si vous avez desserré les liens qui maintiennent les extensions en place, vous ne pouvez pas retourner le produit pour un remboursement ou un échange.
• Il est très facile de vérifier la couleur sans retirer ces liens, alors faites-le pour vous assurer de pouvoir les retourner si vous le souhaitez.
• Si vous attendez plus de 35 jours après la livraison officielle de l'article par le transporteur, vous ne pouvez pas le retourner/l'échanger.
• Si vous lavez, colorez ou manipulez les cheveux de quelque façon que ce soit, ils ne peuvent pas être retournés ni échangés.
• Aucun retour ne sera accepté si les cheveux ont été traités ou entretenus avec des produits autres que la gamme de soins capillaires J'adore Hair Supplies.

Comme toutes les entreprises d'extensions de cheveux, nous n'autorisons pas le retour de produits ouverts pour des raisons d'hygiène. Nous ne pouvons ni rembourser ni échanger AUCUN article qui a été retiré de ses attaches ou altéré de quelque façon que ce soit.

Comment dois-je retourner mon article ?

Pour nos clients australiens, nous recommandons d'utiliser un envoi Australia Post Express Satchel pour renvoyer les extensions. Cette méthode fournit un numéro de suivi qui est important car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Un remboursement complet, hors frais d'expédition d'origine, sera émis sur votre mode de paiement d'origine après que nous ayons reçu, inspecté et confirmé que les extensions de cheveux retournées n'ont pas été ouvertes et retirées du support en carton protégé par un sceau de sécurité.

Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas ?

Toutes les commandes sont expédiées par des coursiers fiables et crédibles. Cependant, dans de très rares cas, des commandes peuvent être perdues. Si vous pensez que votre commande a disparu, veuillez appeler notre service client au 1300 308 078 et nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

ARTICLES EN VENTE FINALE

• Tous les articles de brosse à cheveux
• Tous les articles de pinces à cheveux
• Toutes les extensions de cheveux commandées sur mesure

TOUS LES RETOURS ET ÉCHANGES DOIVENT ÊTRE DEMANDÉS À NOTRE ÉQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE ​​À info@jadorehairsupplies.com.au AVANT DE RENVOYER.

Garantie du produit

Aucun retour ne sera accepté si les cheveux ont été traités ou entretenus avec des produits autres que la gamme de soins capillaires J'adore Hair Supplies.

• L'utilisation de produits qui ne font PAS partie de la gamme de soins capillaires Jadore Hair Supplies annulera la garantie de vos extensions de cheveux.
• N'utilisez pas de shampooing ni d'après-shampooing contenant des protéines, du sulfate, de la kératine ou une teneur élevée en alcool.
• Les extensions Jadore Hair Supplies ne sont garanties que si elles sont appliquées à l'aide de microbilles/ruban de remplacement Jadore.
• Les extensions Jadore Hair Supplies sont garanties de qualité uniquement lorsque la gamme complète de soins capillaires Jadore est utilisée et que notre guide d'entretien et de soins Jadore est suivi.
• Nous n'acceptons pas les retours après que les cheveux ont été appliqués sur le nouveau porteur (sauf en cas de défaut du fabricant).

Si tel est le cas, vous devrez suivre notre politique de garantie pour que nous envisagions une évaluation des cheveux.

• Tous les cheveux sont vendus à condition que l'acheteur vérifie soigneusement les cheveux pour s'assurer de la qualité AVANT qu'ils ne soient appliqués sur le porteur et AVANT que les bandes ne soient retirées.
• La garantie du produit ne couvre pas l'application ou le traitement inapproprié des produits Jadore Hair Supplies.

Veuillez noter : il peut y avoir de temps à autre des variations dans les lots de couleurs qui sont hors de notre contrôle.

Jadore Hair Supplies n'accepte pas les retours en raison d'un changement d'avis après 35 jours suivant la réception de votre achat.

GROSSISTE :

En tant que revendeur Jadore, il appartient au coiffeur d'informer correctement ses clients des soins capillaires à domicile appropriés et de nos conditions générales de garantie.

Nous vous suggérons fortement d'utiliser un « guide d'entretien et de soins » à emporter à la maison et un formulaire d'accord client. Jadore Hair Supplies est heureux de fournir ces documents sur demande à info@jadorehairsupplies.com.au